Chính Sách Bảo Mật – VYAUTO.VN
Tại VYAUTO.VN – Thế Giới Phụ Kiện Ô Tô Chính Hãng, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân là yếu tố không thể thiếu để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn. Chính sách bảo mật này được thiết lập để giải thích rõ ràng cách VYAUTO.VN thu thập, sử dụng, bảo vệ và lưu trữ dữ liệu cá nhân, đồng thời khẳng định cam kết minh bạch, uy tín và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi bạn truy cập hoặc mua sắm tại VYAUTO.VN, một số thông tin sẽ được chúng tôi thu thập nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình xử lý đơn hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Việc thu thập này có những mục đích chính sau: hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ; xác minh và liên hệ khi cần thiết để đảm bảo đơn hàng chính xác; giao hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ; chăm sóc sau bán hàng và bảo hành sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông tin khuyến mãi, các chương trình ưu đãi hấp dẫn, giới thiệu sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý. Bên cạnh đó, thông tin còn giúp chúng tôi nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
2. Phạm vi và loại thông tin được thu thập
Các thông tin được thu thập tại VYAUTO.VN bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch, cùng với một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, cookie, thời gian truy cập website và hành vi duyệt trang. Những thông tin này giúp hệ thống ghi nhận chính xác đơn hàng, hỗ trợ trong việc vận chuyển, đồng thời tối ưu giao diện và tính năng website để phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, không yêu cầu hoặc khai thác các thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho việc mua sắm và giao dịch.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng thu thập được tại VYAUTO.VN được sử dụng trong phạm vi nội bộ để xử lý đơn hàng, liên hệ giao nhận và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Ngoài ra, thông tin cũng có thể được dùng để phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và nâng cao trải nghiệm của người dùng trên website. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp thật sự cần thiết, ví dụ như với đơn vị vận chuyển để giao hàng, hoặc với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật. Tuyệt đối không trao đổi, mua bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Cam kết bảo mật thông tin
VYAUTO.VN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến, hệ thống tường lửa và biện pháp bảo mật nhiều lớp để ngăn chặn việc truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát thông tin. Chỉ những nhân sự được ủy quyền và có trách nhiệm mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng, đồng thời toàn bộ nhân viên đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc rủi ro ngoài ý muốn, VYAUTO.VN sẽ nhanh chóng phối hợp với các bên liên quan để xử lý, khắc phục và thông báo kịp thời cho khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của VYAUTO.VN cho đến khi không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ. Thông thường, dữ liệu sẽ được giữ lại trong suốt quá trình khách hàng còn giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại VYAUTO.VN. Khi khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ, thông tin sẽ được xóa bỏ hoặc lưu trữ trong kho bảo mật để phục vụ các mục đích quản lý pháp lý và phòng chống gian lận.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân đã cung cấp cho VYAUTO.VN. Nếu không muốn nhận email quảng cáo, tin nhắn khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Đồng thời, khách hàng cũng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có sự thay đổi để VYAUTO.VN có thể phục vụ tốt nhất. Trong trường hợp phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có quyền gửi khiếu nại và yêu cầu giải quyết.
7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp nhất định, VYAUTO.VN có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho đối tác như đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Tuy nhiên, việc chia sẻ này luôn đi kèm với cam kết bảo mật và chỉ giới hạn ở phạm vi cần thiết. Các bên liên quan đều được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt như VYAUTO.VN.
8. Trách nhiệm và cam kết từ VYAUTO.VN
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố quan trọng để phát triển bền vững. Vì vậy, VYAUTO.VN luôn duy trì các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất và liên tục cập nhật công nghệ để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không ngừng đào tạo nhân viên, nâng cao ý thức trách nhiệm về bảo mật và quyền riêng tư, từ đó đảm bảo khách hàng luôn yên tâm khi cung cấp thông tin và giao dịch trên hệ thống của chúng tôi.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng liên hệ trực tiếp với VYAUTO.VN qua các địa chỉ sau: Cơ sở 1 tại số 3/11, P. Tô Hiến Thành, TDP 2, Hà Đông, TP. Hà Nội; Cơ sở 2 tại số 625, Khu 15, Xã Cao Xá, Huyện Lâm Thao, Tỉnh Phú Thọ; hoặc qua website chính thức https://vyauto.vn và hotline hỗ trợ khách hàng. Đội ngũ nhân viên VYAUTO.VN luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng mọi yêu cầu để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được tôn trọng tuyệt đối.
👉 Với chính sách bảo mật này, VYAUTO.VN khẳng định cam kết bảo vệ quyền riêng tư, đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng đúng mục đích. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và uy tín sẽ là nền tảng vững chắc để khách hàng an tâm đồng hành cùng VYAUTO.VN trong mọi hành trình mua sắm phụ kiện ô tô chính hãng.
