Chính Sách Bảo Hành – VYAUTO.VN

Tại VYAUTO.VN – Thế Giới Phụ Kiện Ô Tô Chính Hãng, chúng tôi không chỉ cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng 100%, mà còn luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm khẳng định uy tín thương hiệu, bảo vệ quyền lợi hợp pháp và tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn mua sắm tại VYAUTO.VN.

1. Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành là cam kết rõ ràng của VYAUTO.VN về trách nhiệm đối với sản phẩm do chúng tôi cung cấp. Bảo hành giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng phụ kiện ô tô, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp, minh bạch và uy tín trong kinh doanh của chúng tôi.

2. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm chính hãng được phân phối tại hệ thống cửa hàng và kênh online của VYAUTO.VN. Tất cả các sản phẩm đều được hưởng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo cam kết riêng của VYAUTO.VN (tùy từng dòng sản phẩm).

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng tại VYAUTO.VN hoặc chứng từ hợp lệ.

  • Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất: lỗi kỹ thuật, linh kiện, chất liệu hoặc chất lượng sản phẩm.

Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào các trường hợp:

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Bị hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi, sửa chữa.

  • Bị tác động bởi ngoại lực như rơi vỡ, va chạm, hỏa hoạn, thiên tai, ngập nước.

  • Không còn tem bảo hành, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.

4. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được quy định rõ trên bao bì, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm. Thông thường, các phụ kiện ô tô tại VYAUTO.VN có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng tùy loại. Trong một số trường hợp đặc biệt, VYAUTO.VN có thể gia hạn hoặc hỗ trợ bảo hành ngoài chính sách để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

5. Quy trình bảo hành

Để được bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với VYAUTO.VN qua hotline hoặc gửi yêu cầu bảo hành trên website.

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi kèm hóa đơn mua hàng.

  3. Gửi sản phẩm về cơ sở gần nhất để kiểm tra.

  4. Bộ phận kỹ thuật của VYAUTO.VN hoặc hãng sản xuất sẽ kiểm tra, xác định lỗi.

  5. Sau khi xác nhận lỗi thuộc diện bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo quy định.

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ lỗi và tình trạng linh kiện thay thế.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng khi mua sản phẩm tại VYAUTO.VN được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng, đảm bảo minh bạch và đúng quy định. Trong thời gian chờ xử lý bảo hành, VYAUTO.VN có thể hỗ trợ sản phẩm thay thế tạm thời (tùy theo loại hàng). Ngoài ra, khách hàng luôn được tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách để kéo dài tuổi thọ và hạn chế hư hỏng.

7. Cam kết của VYAUTO.VN

Chúng tôi cam kết bảo hành nhanh chóng – minh bạch – tận tâm, luôn lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm. VYAUTO.VN tuyệt đối không né tránh trách nhiệm và luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, cùng sự hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất uy tín, VYAUTO.VN đảm bảo mọi sản phẩm khi được bảo hành đều đạt chuẩn chất lượng tốt nhất trước khi trao lại cho khách hàng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với VYAUTO.VN:

  • Cơ sở 1: Số 3/11, P. Tô Hiến Thành, TDP 2, Hà Đông, TP. Hà Nội.

  • Cơ sở 2: Số 625, Khu 15, Xã Cao Xá, Huyện Lâm Thao, Tỉnh Phú Thọ.

  • Website: https://vyauto.vn

  • Hotline chăm sóc khách hàng: (cập nhật theo từng chi nhánh).

👉 Với Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, VYAUTO.VN khẳng định sự chuyên nghiệp, uy tín và tận tâm, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn phụ kiện ô tô chính hãng tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi.